Há um dia desses, ouvi um grande empresário dizendo o seguinte: “que saudades do tempo em que meu concorrente era somente aquele que fazia exatamente o que eu fazia”. Hoje, portanto, fica evidente que as empresas tem os concorrentes diretos e os indiretos. Ou melhor dizendo, a concorrência simétrica e a concorrência assimétrica. Este é o assunto de hoje.
Concorrência assimétrica
A maior culpada da assimetria dos mercados é a internet, ou melhor, a web, que chegou no Brasil em 1996, um ano antes de eu começar meu curso de graduação em computação. Eu posso dizer que vi tudo isso acontecer enquanto tudo era mato. Lembro do orgulho de escrever pela primeira vez um código HTML e publicar um site. Lembro do barulhinho do modem tentando se conectar. Lembro, ainda, da preocupação de usar a internet depois da meia noite para usar apenas um pulso telefônico apenas.
Novos concorrentes
Hoje, as coisas, entretanto, mudaram um pouco. Vamos analisar, por exemplo, um ramo de negócio: as companhias aéreas. Por um lado, permitir que o cliente reserve um voo, faça check-in pelo aplicativo, seja atendido por um chatbot, acumule milhas com conveniência e compre uma passagem em promoção por um marketplace facilitaram o negócio. Por outro lado, toda esta fluidez angariou diversos concorrentes para o setor. Nesta época de pandemia, fica bem claro isso. Além da Gol, o zoom, aplicativo de vídeo-conferência, também é concorrente da TAM. Consegue enxergar isso? O executivo pensa então duas vezes antes de viajar pra fazer uma reunião.
Disrupção
Hoje mesmo vi que há pouco tempo a IRobot anunciou nos Estados Unidos seu cortador de grama robô. Perceba que isso é bem mais complexo do que a discussão sobre globalização que tivemos há um tempo. O dispositivo inteligente é, sem dúvida, uma concorrência assimétrica para qualquer jardineiro. Tão disruptivo quanto o Uber foi para os taxistas, o mercado de assinatura e locação de carros pode ser para as próprias montadoras e revendedoras.
Visão transversal
É preciso, portanto, do que eu chamo de uma visão transversal do mercado. Além disso, o empresário hoje precisa ter coragem pra mudar o time mesmo quando o time está ganhando. Não fosse isso, a Netflix, que hoje vale mais do que a Disney teria como seu negócio principal a entrega de DVDs nas casas. A propósito, parece estranho, mas até hoje a Netflix mantém este serviço dos DVDs, por óbvio, não como seu negócio principal. Já a Blockbuster você já sabe o que aconteceu, né?
Mate seu próprio negócio
Quando uma faculdade lança o mesmo curso de graduação que ela já tem, todavia a distância, uma dúvida comum é: não vamos matar o curso presencial? Este é o ponto. Se você não pensar em matar seu próprio negócio, alguém vai matar por você. Parece agressivo, mas a verdade é esta. Há um tempo, você conseguiria imaginar a Philip Morris, dona da Malboro, fazendo campanha para as pessoas deixarem de fumar?
Smoke free life
É mais ou menos isso que ela está fazendo, quando lançou os produtos smoke free life. Trata-se de uma transição de uma empresa de cigarros para uma empresa de tecnologia. A ideia são produtos que correspondem a dispositivos onde o fumante ou ex-fumante, depende do ponto de vista, vai ter uma experiência menos agressiva em relação ao tabaco. Estes produtos já correspondem a mais de 13% do faturamento líquido da Philip Morris.
Mindset statupeiro
Num mundo em que os dados superam o petróleo, os líderes empresariais, mesmo em empresas tradicionais, precisam ter um mindset statupeiro para fazer o planejamento estratégico. O maior desafio da inovação é que inovação não se faz por paridade. Não adianta, portanto, olhar o que os outros estão fazendo e fazer igual. Se fosse assim tão simples, o mundo estaria cheio de inovadores. Portanto, analise com cuidado a sua concorrência assimétrica e não pare de inovar.