Há um tempo atrás, falei aqui sobre o Hype Cycle, que nada mais é do que um gráfico que a Gartner, empresa de consultoria em tecnologia norte-americana divulga todo ano, cuja ideia é dar uma perspectiva de futuro em relação à adoção das tecnologias pela sociedade. Em 1962, um cara chamado Everett Rogers escreveu um livro chamado Difusão de Inovações, onde ele apresenta uma visão de como as inovações se difundem na sociedade. Lei da Difusão da Inovação é o assunto de hoje.
Inovação e tecnologia
Primeiramente, eu quero de forma breve esclarecer dois termos pra você: tecnologia e inovação. Apesar de todo mundo relacionar a palavra tecnologia à computação, esta relação não é obrigatória. A tecnologia é uma ferramenta que facilita a execução de um trabalho. Neste sentido, o martelo é uma tecnologia. Já inovar é encontrar uma solução simples para um problema aparentemente complicado, seja usando uma tecnologia ou não. É comum, no entanto, que tecnologia e inovação estejam ligadas.
Perfil inovador
Cada indivíduo tem um perfil, uma maneira de encarar os problemas e situações que enfrenta. Alguns são mais conservadores, outros mais arrojados em relação à caixa de ferramentas que utiliza todo dia. Os conservadores são aqueles que sempre resolveram um problema de um determinado jeito e acreditam que continuarão a resolver assim. Os arrojados são mais questionadores, se perguntam constantemente se não há um jeito melhor de resolver uma questão, um caminho alternativo, uma tecnologia diferente.
Lei da Difusão da Inovação
O fato é que nossa população está dividida em 5 segmentos de uma curva no formato de sino. Pelo gráfico, portanto, você percebe que apenas 2,5% das pessoas são inovadoras, 13,5% são adotantes iniciais, 34% fazem parte da maioria inicial, outros 34% pertencem ao grupo da maioria tardia e 16% são retardatários. Os inovadores representam a minoria, buscam novos produtos e tecnologias a qualquer custo. Ser o primeiro, para eles, é fundamental.
De inovador a retardatário
Os adotantes iniciais são parecidos com os inovadores. Eles não são tão geradores de ideias como os inovadores, mas estão dispostos a tolerar pequenos defeitos de alguma coisa inovadora, sabendo do potencial futuro que aquilo tem. A maioria da população, 68% está no meio do gráfico. Os que fazem parte da maioria inicial e maioria tardia são mais pragmáticos e valorizam muitos os fatores racionais. Na extrema direita do gráfico, estão os retardatários. Estes são os caras que só param de ouvir música em CD quando não se vendem mais CDs.
Inovação de acordo com assunto
Além do fato de cada pessoa ter um determinado perfil, é importante destacar que este perfil pode mudar de acordo com o assunto ou tema que você está envolvido. Eu posso ser muito inovador quando se trata de esportes e jogos eletrônicos, mas posso ser um retardatário quando o assunto é moda ou culinária. Vai depender do valor que atribuímos a cada coisa. O fato é que cada um tem o seu modo de enxergar e se motivar por uma tecnologia inovadora.
Pra quem você quer vender seu produto inovador?
Pela Lei da Difusão da Inovação, estima-se o seguinte. Um produto ou tecnologia só alcançará sucesso no mercado quando atingir pelo menos cerca de 15% das pessoas. Em outras palavras, só dá pra esperar que algo seja desejado pela grande massa quando este contingente for atingido. Cabe aqui também uma conclusão importante. Se você é empresário ou vendedor, veja se você está oferecendo ou tentando atingir quem realmente se interessa por aquilo que você tem a oferecer. Avalie se você não está, como diz o ditado, gastando vela boa em defunto ruim. Afinal, é muito mais fácil persuadir um inovador ou adotante inicial do que um retardatário, que não tá nem aí pro seu super, mega, ultra produto.