No começo do levantamento de dados, da pesquisa que eu fiz para preparar este conteúdo, fiquei me perguntando se não seria muito banal, muito simplista falar sobre whatsapp e sua suposta relação com a produtividade. Mas, à medida que eu conhecia as estatísticas deste canal de comunicação, sobretudo em relação aos números aqui no Brasil, eu logo concluí que não. Além de não ser banal, percebi que seria essencial refletir sobre whatsapp e produtividade. Este é o assunto de hoje.
Whatsapp em números
O whatsapp tem hoje mais de 2 bilhões de usuários no mundo inteiro. É, sem dúvida, o aplicativo mais queridinho do planeta. Só no Brasil, são mais de 120 milhões de usuários, o que corresponde a incríveis 6%. Fazendo um paralelo da população brasileira em relação à população mundial, esta relação seria menor que 3%. Pesquisas recentes apontam que 59% dos brasileiros deixam o whats na tela inicial do seu celular. Além disso, o app está presente em, acreditem, 99% dos aparelhos. E, ainda, um pouco óbvio, é verdade, mas 98% dos brasileiros abrem o aplicativo pelo menos uma vez ao dia.
Como ser produtivo?
É fácil, portanto, concluir, que nós, brasileiros adoramos o whatsapp. Mas, a pergunta é, será que sabemos usá-lo devidamente? E mais, sem afetar nossa produtividade? Ou, ao contrário, conseguimos fazê-lo que jogue a favor da nossa produtividade? Pensando nisso, preparei uma listinha simples com algumas sugestões. Vamos lá! A primeira delas é não fique refém. As vezes, não dá a impressão que tem um imã no dedo que vai direto no ícone do whats? Pois é… O primeiro passo é desabilitar a notificação, não deixe o celular apitando toda hora que chega mensagem.
Gestão do tempo
Outro aspecto importante que eu já falei pra você em outras ocasiões: saia de grupos desnecessários. Ahh, Döll, mas um grupo de piada é tão legal. Claro que é. Fique só naquele onde as piadas são boas. Outro conceito importante do whatsapp é que ele não é um serviço pra ser usado de forma síncrona, mas sim assíncrona. Como assim, Döll? Eu explico. Sabe quando alguém te manda uma mensagem e parece que quer uma resposta na hora? Pare com esta ânsia. Deixe a ânsia pra quem mandou a mensagem.
Regra de atendimento
Estabeleça uma espécie de regra de atendimento, tal como as empresas têm e chamam de SLA, service level agreement. Por exemplo, torne claro para as pessoas que você poderá demorar 24 ou 48 horas para responder. Com o tempo, esta regra vai ficar implícita e as pessoas vão te entender. Veja, você não precisa ficar abrindo o whats o tempo inteiro. Tire tempos pré-determinados para processar suas mensagens, tal como você talvez faça com a caixa de entrada de e-mail. Ou, ainda use em intervalos de trabalho, tal como a metodologia pomodoro, sobre a qual já falei, sugere.
Manda áudio!
E o áudio, gente? O tal do “manda áudio” virou meme e até nome de música. Mas nem sempre as pessoas querem que você mande áudio. Veja se o seu interlocutor tem disponibilidade para ouvir. Claro, concordo, que 1 vídeo pode valer mais do que mil áudios e 1 aúdio pode valer mais do que mil palavras na medida que inclui seu tom de voz e sentimento na fala. Porém, gosto sempre de lembrar de uma regra que um amigo meu uma vez me ensinou. Aúdio com mais de 1 minuto nem pra mãe. Em outras palavras, se você gosta de falar, falar e falar, crie um podcast, mas não canse teu ouvinte com um áudio de 6 minutos e pouco. Se não tiver, jeito, pelo menos, fracione as mensagens de voz.
Por fim, uma estatística ainda me chamou muita atenção: 65% dos brasileiros usam o app à noite, antes de dormir. E ainda reclamam que, não sabem por que não dormem direito. Pense bem antes de levar seu celular pra cabeceira da cama. O whats, em especial, pode funcionar como um acelerador da sua mente. Tem muita gente que não tem noção e vai te mandar mensagem as 11 da noite e pior, vai ficar esperando que você responda. Recomendo desligar o celular 2 horas antes de ir pra cama. Em síntese, concluo do mesmo modo que comecei: não se torne refém do whatsapp. Liberte-se!
